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Quando la richiesta verrà accettata, riceverai un'e-mail con le istruzioni da seguire, incluso il modulo per effettuare la spedizione e da inserire all’interno della scatola.
I prodotti devono essere restituiti a Medinora integri o comunque nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente.
Medinora ha infatti diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati. Raccomandiamo di imballare al meglio la merce per garantire l’integrità del pacco. Se una di queste condizioni non sarà rispettata, non potremo accettare la richiesta di reso.

In caso di ripensamento o difetto evidente del prodotto hai tempo fino a 30 giorni per effettuare gratuitamente il tuo reso. ​
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Le spese di spedizione per il reso sono gratuite. Medinora infatti si fa carico integralmente del reso.

Potrai ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito con cui hai effettuato il pagamento o tramite bonifico bancario, nel caso tu abbia scelto come metodo di pagamento il contrassegno o il bonifico. In questo caso, dovrai comunicarci le coordinate bancarie complete per poter procedere.
I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, dopo aver ricevuto conferma sull’integrità e la conformità dei prodotti resi.